Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров приобретенных в рамках складской программы

1. Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней после покупки, согласно закону Украины "О защите прав потребителей".
2. Необходимые условия для осуществления обмена и возврата товара надлежащего качества согласно закону Украины "О защите прав потребителей":
• Сохранение товарного вида, целостности упаковки, комплектности и упаковки крепежа, полной работоспособности и комплектации, заводских пломб и ярлыков.
• Отсутствие прямых и/или косвенных признаков эксплуатации и следов сборки.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (расходная накладная или кассовый чек).
• Продукт не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).
3. Для согласования обмена либо возврата свяжитесь с нашим менеджером 073-128-05-05
4. Возврат товара осуществляется по адресу: г. Харьков, ул. Богдана Хмельницкого, 24. График работы: с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00.
5. Если товар находится за пределами города Харькова вы можете выслать нам его Новой Почтой (отделение и получателя вам уточнит менеджер). Стоимость доставки оплачивает отправитель.
6. Возврат денежных средств производится в течение 7 дней с момента получения товара.

Обмен и возврат товаров изготовленных по индивидуальному заказу

1. Товары надлежащего качества, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу покупателя, не подлежат возврату в случаях, предусмотренных частью 5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», если вследствие индивидуально согласованных характеристик такой товар не может быть реализован другим покупателям либо может быть реализован только с существенными финансовыми потерями для продавца (исполнителя).
2. К товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, относятся изделия, характеристики которых были согласованы с покупателем перед передачей заказа в производство и отличаются от готового товара в рамках складской программы. К таким характеристикам могут относиться:
• индивидуально выбранная обивка, материал или их сочетание;
• индивидуально выбранный цвет или вариант исполнения каркаса;
• нестандартные размеры изделия;
• изменение конструкции или отдельных элементов изделия;
• индивидуальная комплектация;
• выбранное количество посадочных мест и конфигурация секции;
• установка дополнительных элементов и опций;
• нанесение логотипов, надписей, нумерации или другого индивидуального оформления;
• иные характеристики и изменения, согласованные с покупателем.
3. Перед передачей индивидуального заказа в производство его основные характеристики согласовываются с покупателем. Подтверждение заказа покупателем означает согласование выбранной модели, комплектации, материалов, размеров и других указанных в заказе характеристик.
4. Сам по себе факт изготовления товара после получения заказа не является основанием для ограничения его возврата. Настоящие условия применяются к товарам, имеющим индивидуальные характеристики, вследствие которых их дальнейшая реализация другим покупателям невозможна либо связана с существенными финансовыми потерями.
5. Ограничения, предусмотренные данным разделом, распространяются только на товары надлежащего качества и не ограничивают права покупателя в случае обнаружения производственного брака, недостатков товара либо несоответствия изготовленного изделия характеристикам, согласованным при оформлении заказа.
6. В случае обнаружения недостатков товара или несоответствия индивидуальному заказу покупатель может обратиться к нашему менеджеру по телефону 073-128-05-05 для согласования дальнейших действий.