Обмін і повернення

Обмін і повернення товарів, придбаних у межах складської програми

1. Обмін і повернення товару здійснюється протягом 14 днів після покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Необхідні умови для здійснення обміну і повернення товару належної якості до Закону України «Про захист прав споживачів»:
• Збереження товарного вигляду, цілісності упаковки, комплектності та упаковки кріплення, повної працездатності та комплектації, заводських пломб і ярликів.
• Відсутність прямих і/або непрямих ознак експлуатації і слідів збірки.
• Наявність документа, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (видаткова накладна або касовий чек).
• Продукт не відноситься до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 №172).
3. Для узгодження обміну або повернення зв'яжіться з нашим менеджером 073-128-05-05
4. Повернення товару здійснюється за адресою: м. Харків, вул. Богдана Хмельницького, 24. Графік роботи: з понеділка до п'ятниці з 8-00 до 17-00.
5. Якщо товар знаходиться за межами міста Харкова ви можете вислати нам його Новою Поштою (відділення і одержувача вам уточнить менеджер). Вартість доставки сплачує відправник.
6. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання товару.

Обмін і повернення товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням

1. Товари належної якості, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням покупця, не підлягають поверненню у випадках, передбачених частиною 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо внаслідок індивідуально погоджених характеристик такий товар не може бути реалізований іншим покупцям або може бути реалізований лише зі значними фінансовими втратами для продавця (виконавця).
2. До товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, належать вироби, характеристики яких були погоджені з покупцем до передачі замовлення у виробництво та відрізняються від готового товару в межах складської програми. До таких характеристик можуть належати:
• індивідуально обрана оббивка, матеріал або їх поєднання;
• індивідуально обраний колір або варіант виконання каркаса;
• нестандартні розміри виробу;
• зміна конструкції або окремих елементів виробу;
• індивідуальна комплектація;
• обрана кількість посадкових місць та конфігурація секції;
• встановлення додаткових елементів та опцій;
• нанесення логотипів, написів, нумерації або іншого індивідуального оформлення;
• інші характеристики та зміни, погоджені з покупцем.
3. Перед передачею індивідуального замовлення у виробництво його основні характеристики погоджуються з покупцем. Підтвердження замовлення покупцем означає погодження обраної моделі, комплектації, матеріалів, розмірів та інших зазначених у замовленні характеристик.
4. Сам по собі факт виготовлення товару після отримання замовлення не є підставою для обмеження його повернення. Ці умови застосовуються до товарів, що мають індивідуальні характеристики, внаслідок яких їх подальша реалізація іншим покупцям неможлива або пов’язана зі значними фінансовими втратами.
5. Обмеження, передбачені цим розділом, поширюються лише на товари належної якості та не обмежують права покупця у разі виявлення виробничого браку, недоліків товару або невідповідності виготовленого виробу характеристикам, погодженим під час оформлення замовлення.
6. У разі виявлення недоліків товару або невідповідності індивідуальному замовленню покупець може звернутися до нашого менеджера за телефоном 073-128-05-05 для узгодження подальших дій.